外媒评国人Steam刷差评 不要小瞧1700万玩家的力量

　　另外，Steam平台还有另外一项功能带来了有益的影响——退款。“退款功能真是太棒了”——这话不是玩家说的，而是出自塔防游戏《Defender‘s Quest》的开发者Lars Doucet之口。“现在他们可以选择退款。如果有玩家讨厌我的游戏，他们就会去申请退款，而不是在评论里倾泻怒火。现在不会再有一位愤怒的玩家对我破口大骂了——他们通过退款拿回了钱，怒气也就消了，也许就不会冲到评论区去来几发差评（一些人仍然会丢出差评，不过大多数并不会）。我有一个单独的频道专门来收集申请退款的玩家们发来的消息，现在所有爆炸的评论都汇集到那边去了。这是一件好事，他们可以往那个频道大吐苦水。我明白这个系统不能解决一切问题，不过在我看来，这对于开发者和玩家们来说是双赢之举。”

　　Doucet经常会在Steam上针对不同的议题发布博文，他针对Steam探索系统、评论和手柄等等议题都给出过一些透彻的数据分析以及评论文章。尽管《Defender's Quest》在Steam上的好评率高达97%，不过我想Doucet针对差评炸弹肯定也有着自己独到的见解。果然，Doucet指出他曾经在一篇文章中提到过这个问题，当时他曾建议：V社基于用户评分对游戏进行分类的系统也应得到一些改进。若干V社真的对分类系统进行了改进，那么一些获得评价数量较少，但好评率较高的Steam游戏获得更多的关注。相应的，这项改动也会让“差评炸弹”成为玩家手中更加强力的武器。 （译者注：关于这个评价系统的改动，Doucet提出了一套完整的理论，感兴趣又有条件阅读的朋友可以看看他的说法）

　　我也询问了Doucet“你认为刷差评是评价系统的正确使用方式么？还是说，你觉得玩家们应该选择其他方式发表自己的见解？”

　　“作为一名开发者来说，很明显，玩家们潮水般的愤恨之情会让我极度恐慌，尤其是这些评论不是通过推特这样相对‘私人’的方式反馈给我的，而是直接在我的商店页面爆炸了——那可是我赖以谋生的手段啊。不过，很遗憾，3A级游戏公司并不会这么想，对于他们装聋作哑、花钱消灾的举动，我也只能深表遗憾了。在相同的情况下，一家小型的游戏开发商如果敢做出这种举动，他们可是会被愤怒的玩家们撕成碎片的——要知道推特上的喷子们可能只会喷个爽，然而在Steam上留下差评的人可都是付你钱的主顾。”

　　Doucet表示，针对新的需求，目前也有其他妥协的方案，他先是说明了众筹平台的情况：开发者们在Steam之外还建立了其他的渠道，例如众筹平台Kickstarter，他们很可能会对获得游戏好评的方式有些误解。“平心而论，相比通过众筹项目发放激活码来提升游戏的评价，我情愿想办法让发放的激活码不要被一些网络暴民利用——这些暴徒可能恰好是手握一大堆激活码的，然后就给我狂刷。当然其他开发者可能有不同的见解。我认为如果V社的工作人员能够利用Wilson score算法（数学用语，一种算法）把几个评价等级之间的硬性标准稍微‘软化’一下，就能让紧张的局势有所缓解了。”

Wilson score算法，感兴趣的朋友可以阅读一下Doucet关于Steam评价系统的完整论述

　　中国市场有着巨大的机遇，Doucet也认可这一点。不过在这些机遇当中，也有一个开发商们不得不考虑的巨大隐患——在国区推出一款未经本土化的游戏会引发何种反响。

不容忽视的中国区玩家

　　在2016年10月，愤怒的国区玩家对《足球经理2017》给出了数百条差评，抗议这款游戏发售时没有本土化。其中一些评论主要针对的是《足球经理2017》开发商SI的主管Miles Jacobson，其他更多的玩家则是针对官方以Steam社区的创意工坊翻译“搪塞”玩家的行为（这款游戏支持包括土耳其语，捷克语在内的，多达16种语言的版本，但是仍然不支持中文）。

　　在一片怒骂声中，发行商世嘉公司最终介入了进来，宣布为游戏增加中文支持，并在4月正式推出了汉化翻译。借助SteamSpy上的评论统计，我们可以一目了然地看出这款游戏好评数量的跃升、负面评价的下降。

　　不过，仍然有众多玩家选择保留他们的差评，目前《足球经理2017》在Steam上的总体评价中依然只有44%是好评。而且这些差评还殃及了《足球经理2016》。

（编辑：二游网_173173游戏网）

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