GMGC北京2017|腾讯互娱产品经理陈子豪:用数据把握游戏脉搏

腾讯数据大师核心要素。围绕问题，发现问题，定位问题，解决问题。发现问题要求数据实时稳定，我们在第一时间用户出现问题就要发现。定位问题，我们发现了问题以后，哪一些地方出了问题，在哪一些用户身上出现问题，它的操作有哪一些，我们通过层层的分析知道在这个时候，用户因为什么出现了问题。解决问题并跟踪分析，我们通过运营活动或者一些版本更新，把这个问题给解决，解决了以后用户是否接受回流，这对问题进行追溯和追踪，围绕问题从发现到定位再到解决问题。围绕用户，我们探查用户的游戏体验，不管是属性对它进行画像，或者说它在游戏中进行一系列的行为我们都把它记录下来，分析用户是否是我们的忠实用户，是否可以进行单独特殊的服务，这是围绕用户做的一些东西。自由，刚才说很多的操作系统，但这只是普世化的一些开发者需求。有一些下载成功率等质量需求，或者说有一些特定的行为事件，我们提供了非常强大的自定义功能，把这些上报的事件进行一些去重技术，让开发者可以自定义的做一些自己想做的事情。

未来腾讯数据大师会开放的能力，根据游戏做更多的玩法。数据可能只是一个工具，不会左右游戏的质量，游戏做的好就是好，可以通过数据看出来。现在在腾讯内部有很多的应用案例，通过数据来拓展更多新的玩法。我的个人中心，我的社交体系是怎样的，我可以在数据中看出来，数据进行区域排行。最近大家说比较多的机器学习，我们想用它做预测会开放给大家。投放预测，积累很多渠道数据，每次拉新做活动都要选择渠道，现在大部分都是测试，但如果积累的大量数据不需要做这个，预测投放哪一些渠道效果是怎样的，这样可以根据机器学习做这件事情。我们可以进行用户的流失预警，这个用户大范围几千万的用户做了这三件事情，说明它不想玩这个游戏，我们可以把固定化成为一个模型，在下次另外一个用户出现了这种情况时，我们系统会自动地给它一个刺激。发送道具，让它继续玩我们的游戏，增强用汇生命周期。活动效果预测和道具定价建议，我们想做一个活动会拉新多少，促多少活跃，可以根据历史的活动数据和投入以及渠道，看活动是怎样的效果。道具定价建议，道具多少钱，用户不反感，但又是他需要的。我们做游戏并不是只想赚钱，我们想了解用户，站在他身边告诉他需要这个。我们把道具在他最需要的时候提在他身边，对方打《王者荣耀》被联杀了四次，我们把一些套装推荐给他，他很需要这些东西。我们想让玩家在游戏中快速成长，一个人玩游戏的诉求有很多种，有的人在现实中比较孤僻，想在游戏中获得好友，有的人想在游戏中获得刺激，有的人想在游戏中获得尊重。现在游戏超脱了单纯获取娱乐的工具，更像是联系人与人关系的东西。数据分析就是发现用户玩游戏想要什么，核心人性诉求是什么，让他的现实生活更好一点。

我们并不是想做数据报表，而是了解并把握游戏的生命，帮助游戏内的玩家找到生活中的乐趣。

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（编辑：二游网_173173游戏网）

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