罗永浩直播卖花翻车后紧急道歉 罗永浩立直播标杆

导语：罗永浩的直播又双叒叕翻车了，罗永浩直播卖花翻车后紧急道歉！ 传奇来了 从4月1日开始直播带货以来，罗永浩自带流量的交个朋友直播间大大小小的翻车事故一直没有断过，念错品牌名、说错商品价格或数量都是小事，万众期待的半价车链接出错被质疑黑幕造假这

　　罗永浩的直播又双叒叕翻车了，罗永浩直播卖花翻车后紧急道歉！

　　传奇来了

　　从4月1日开始直播带货以来，罗永浩自带流量的“交个朋友”直播间大大小小的翻车事故一直没有断过，念错品牌名、说错商品价格或数量都是小事，万众期待的半价车链接出错被质疑黑幕造假这种比较严重的大事故也有过... ...

　　不过，每一次翻车后，罗永浩都能给出比较令人满意的“售后服务”，加上蹲守罗永浩直播间的观众和粉丝们通常自带滤镜，即使罗永浩目前还不能像掌控发布会那样游刃有余地掌控直播间，但“交个朋友”一直都还算红红火火。

　　老罗自己也调侃自己：“车翻的越狠，人设站的越稳。”

　　不过，这次翻车事故的性质和之前的口误、技术问题等都不同，是更严重的原则性的商品质量问题，处理不慎就可能口碑尽失的那种。

　　坑了老罗再甩锅直男？

　　罗永浩这次翻车是真的让人糟心。

　　在5月15日的直播中，罗永浩推荐了花点时间520玫瑰礼盒，原价269元在直播间销售价格169元，交个朋友直播间观众中有很多男性，正赶上520这个特殊的“节日”，这个产品确实挺应景，卖得也挺不错。

　　然而从5月20日下午开始，罗永浩在个人微博陆续转发一些购买了玫瑰礼盒的消费者反馈，几乎全部翻车。有些网友表示物流未按约定时间送达，提前收到有点尴尬;从大部分消费者晒出的图片可以看出，很多花已经不再新鲜了，花朵蔫哒哒，花瓣发黑等是常见问题。

　　罗永浩转发的第一个问题反馈

消费者收到的花，真的不太行

　　除了货不对板，“送人从不出手”之外，花点时间的客服并没有积极解决问题，运气好的能得到客服回复说花朵蔫是正常的，醒醒花就好或者退款40元以示安抚;运气差一点的消费者就会面临根本没有客服理你，申请退货退款也被拒绝的恼火境地了。

　　后续罗永浩还完善了话术，转发了很多问题鲜花的反馈微博道歉，表示“正在严肃追究责任”，会“给大家一个交待”，还把西门子当做前车之鉴搬了出来，用感叹号表示强调。

　　有意思的是在罗永浩以刷屏之势疯狂转发道歉安抚粉丝的时候，隔壁花点时间官博选择了关闭评论。

　　一直到晚上19:46，花点时间官博才发布了一条微博，表示道歉，并做出100%退款的补救措施。这条微博开了精选评论。

　　而罗永浩本人则在20:28发布了一条微博，对此次事件做出说明、道歉和补偿。罗永浩表示因为520的特殊性，全额退款无法弥补愧疚，故决定按原价再额外补偿一份现金给所有下单的直播间用户，所涉总值约人民币一百多万。

　　事情到此还没有结束。晚上23：46，花点时间官博又发布了一条微博，是CEO朱月怡的“亲笔信”。这条微博中，朱月怡解释了大规模出现质量问题的原因：“我们原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以我们以牛皮纸盒替代原有包装盒，由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，流失水份，牛皮纸盒具有吸湿作用，不断吸收鲜花释放的水份，造成脱水。这一次因为担心降低礼品产品颜值，非常错误的没有增加一层塑料薄膜。”

　　同时，花点时间还追加了补偿：除全额退款和罗永浩团队的现金补偿，花点时间会对所有下单用户进行现金或等值鲜花赔偿（可自由选择）。

　　有意思的是，这条微博也是精选评论。

　　有围观了全程的吃瓜网友戏言，不到一周翻三倍，这花简直是梦里都不敢想的优秀理财产品。

　　事情到这里，本该算是已经有了一个圆满的解决了，这个售后赔偿虽然不算那么及时，但也算是非常有诚意了。可也许是因为罗永浩自带血雨腥风的体质，这件事的后续发展很像饭圈的对家撕X。

（编辑：二游网_173173游戏网）

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