在课金游戏里当“托儿”的人

导语：在许多中小型游戏公司里，客服不是一项单纯的工作。他们是公司中与玩家接触最多、走得最近的群体，他们把“亲”“呢”挂在嘴边的次数是常人的百倍，伴随这些“亲切”的用词，他们是游戏求助界面里的“精灵”和“助手”，是伺候土豪玩家的服务人员。 在另一

　　在许多中小型游戏公司里，客服不是一项单纯的工作。他们是公司中与玩家接触最多、走得最近的群体，他们把“亲”“呢”挂在嘴边的次数是常人的百倍，伴随这些“亲切”的用词，他们是游戏求助界面里的“精灵”和“助手”，是伺候土豪玩家的服务人员。

　　在另一面，他们也可能隐藏身份，化身成游戏中与你一起叱咤风云的玩家、朋友，甚至队友，想尽方法掏空你的钱包。在这些时刻，他们被称作“狗托儿”。

　　当然，“狗托儿”也是一个个的人，拥有不同面貌、不同境遇的人。

　　“游戏托儿”的暑假

　　王凡需要一份暑假兼职，他想要一双“体育画报”配色的Air Jordan 1球鞋。

　　王凡盘算着自己能干些什么：“吃鸡”手游玩得不错，但没好到能当陪练的程度；服务员和快递分拣员都要求年满18岁，他年龄不够；自己上的职业高中倒是能安排进车间当暑期工，他又嫌太累，而且“不喜欢流水线”。

　　就在王凡要放弃时，他在58同城上看到一条“游戏客服”的招聘信息：16~28周岁，会玩电脑，月薪5000~8000元。

　　他根本不信真实待遇能有这么多，可好歹是份看着体面的工作。“况且，再怎么打折扣，一个月也有3000吧？”一封简历投过去，他很快接到了HR的面试电话。

　　王凡看到的招聘信息，跟“托儿”相关的职位经常会写成“客服”或者“游戏推广”

　　好事不能忘兄弟，王凡叫上同样在找工作的两位舍友，让他们也去投了简历。面试那天，几人花了快4个小时赶到公司，进门后，发现办公室比一间教室大不了多少。

　　说是面试，面试官却没问什么专业问题，只是想看看他们的打字速度。王凡觉得，这其实也是走走过场——他自认“打字速度很快”，另外两个舍友则“比较慢”，最后还是一起通过了测试。

　　他们被通知第二天到岗。王凡和父母说了这件事，父母亲反复跟他确认“是不是传销”。

　　第一天上班，负责管理他们的组长找来手下两位员工交待工作，之后再没管过他们。听到交待后，王凡明白了，这份兼职原来是“当托儿”。

　　王凡被分配在“A岗”，负责一款“模拟经营手游”。这款游戏每小时新开一个服务器，开服后，他需要快速把人物升到高等级，能进入全服排行榜的那种，然后建公会。玩家看到公会会长是上榜的牛人，自然会前来投奔。这时候，公会发布公告，以拉公会群为名，把玩家拉进公司开的大群里。到这里，他们这些A岗员工的任务就完事了，剩下的工作由B岗完成。

　　B岗员工会“教”玩家一些“优惠充值”的方法，套路玩家充钱——其实就是另一工种的托儿。王凡入职后才知道，公司其实有两层楼，B岗都在楼上工作，而且不是兼职，基本上都是公司的正式员工。他还发现，这家公司除了前台，其他同事都是“客服”，没有开发部门。“我当时就猜，这会不会是游戏厂商雇的外包公司，专门让别人充钱，然后按比例拿提成。”

　　上班第一天，王凡就感到特别无聊。每天玩着“正常玩家不会看一眼”的游戏，重复着升级、拉人的工作，换个服，再升级、再拉人。讽刺的是，他说这里不是流水线，“感觉却跟流水线一样”。

　　为了提高效率，有时王凡需要自掏腰包，花36块充值道具，提高升级速度。如果能够顺利拉到人，公司会报销充值金额，没拉到就只能自认倒霉。

　　公司实行单休制。周末是玩家上线高峰，必须上班，周一玩游戏的人少，可以休息一天。王凡每天从早上9点半干到晚上9点，中间有一小时午休，工作时间近11个小时，这还不算加班。就这样，他过上了真正的“996”生活。

　　刚来时，王凡每天的工作指标是拉满10个人，后来加到了30个，工时不计，拉满为止。运气不好时，他一周有4天得加班到12点。一开始，加班晚了公司会免费发一桶方便面，后来兼职的人多起来，连方便面都没有了。

　　王凡有一只眼睛弱视，长时间高强度地对着电脑，他觉得自己快要瞎了。以前王凡和初中同学说自己有弱视，经常被听成“弱智”，现在他觉得，自己来这打工确实有点弱智。

　　每周二，王凡的部门会开晨会。部门经理嗓音洪亮，开门见山一句“早上好”，同事们也必须回答：“早上好。”经理说话常以“都听好了”或“各位注意了”开头，绝对威严，然后说些重要或不重要的事，但经理有时也会挨个私聊大家，热情地推销起二手iPad。王凡谢绝了经理的“好意”，室友则有点心动，还来征求过他的意见。

　　“凡哥，400块的平板，mini 2，能买吗？拿来打《王者》。”

　　“别买，二手老型号，没啥意思。对了，你有提成了吗？”

　　“我也不清楚……”

　　聊天话题最后总会转到“提成”上，招聘里说月薪5000到8000，到了HR口中，变成了底薪1500，但“提成非常高”，可他和舍友都不知道提成到底怎么算。一个传说是，当他们拉到的玩家充值超过2万就有提成，但他们不知道自己拉到的玩家到底充了多少。谈起楼上的B岗，王凡语气里总有几分羡慕，因为正职底薪5000，比自己高多了。

　　有一回，王凡想看看B岗同事怎么工作，于是凑到人家电脑跟前，但很快被赶走，还被抛下一句“你看也看不懂”。后来，他在公司的“公会微信群”里见识到了一点，有些失望——无非还是内部员工假扮玩家，怂恿真玩家砸下真金白银的套路。

　　“托儿”与客服

　　“说好听一点是‘套路’，说难听一点就是‘忽悠’。”阿晓这么形容自己的工作。他就是王凡口中的“B岗同事”，只是不在同一家公司。

（编辑：二游网_173173游戏网）

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